Support
Wie können wir helfen?
Antworten auf häufige Fragen, Anleitungen zur Einrichtung und ein direkter Draht zum Entwickler.
Erste Schritte
Füge deine erste SMB- oder NFS-Freigabe hinzu, verbinde deine Fotomediathek und finde dich im Browser zurecht.
Anleitung lesenHäufig gestellte Fragen
Wiedergabe, Metadaten, Intro-Erkennung, Datenschutzeinstellungen und Hilfe bei Verbindungsproblemen.
FAQ durchsuchenKontakt
Kommst du nicht weiter oder hast einen Fehler gefunden? Schreib eine E-Mail, und dir antwortet die Person, die die App geschrieben hat.
support [at] sprocketplayer.comErste Schritte Demnächst
Schritt-für-Schritt-Anleitungen für SMB-Freigaben, NFS-Exporte und die Fotomediathek sind in Arbeit.
Häufig gestellte Fragen Demnächst
Auf welchen Geräten läuft Sprocket Player?
Auf Apple TV mit tvOS 18.6 oder neuer und auf iPad mit iPadOS 17.6 oder neuer. Für das iPhone ist die App nicht verfügbar.
Muss für Sprocket Player Plex, Jellyfin oder Emby installiert sein?
Nein. Ein freigegebener Ordner auf deinem NAS oder Computer reicht völlig aus, und Sprocket zeigt alle Poster und Beschreibungen, die neben deinen Dateien gespeichert sind. Wenn du bereits Plex, Jellyfin oder Emby betreibst, melde dich an, und Sprocket nutzt direkt die Bibliothek und das Artwork des Servers.
Sprocket kann sich nicht mit einer Freigabe auf meinem Windows-PC verbinden. Was sollte ich prüfen?
Sprocket Player benötigt SMB Version 2 oder neuer. Wurde SMB2 auf dem PC deaktiviert, aktiviere es in Windows wieder und versuche es erneut. Prüfe außerdem, ob die Dateifreigabe eingeschaltet ist und ob Benutzername und Passwort stimmen.
Wie melde ich mich auf dem Apple TV bei Plex oder Jellyfin an?
Wähle im Formular „Quelle hinzufügen“ die Option „Authentifizieren“. Der Fernseher zeigt einen kurzen Code und einen QR-Code. Bestätige den Code auf plex.tv/link oder in einem beliebigen angemeldeten Jellyfin-Client, und der Fernseher erledigt den Rest von selbst. Hat ein Jellyfin-Administrator Quick Connect ausgeschaltet, wähle „Stattdessen ein Passwort verwenden“. Emby nutzt das Einrichtungsformular auf dem Smartphone.
Warum wurde ein Video als konvertierter Stream abgespielt?
Bei einem Medienserver spielt Sprocket die Originaldatei ab, wann immer es geht. Die App bittet den Server nur dann um eine Konvertierung, wenn dieses Gerät den Codec nicht dekodieren kann, die Verbindung für die Datei zu langsam ist oder der Server außerhalb deines Netzwerks liegt. Ein Hinweis sagt dir, welcher Fall zutrifft.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Vollständig auf dem Gerät. Anmeldedaten liegen im Schlüsselbund des Systems, und gespeicherte Miniaturansichten und Bibliotheksdetails sind immer verschlüsselt. Die Datenschutzerklärung enthält alle Einzelheiten.
Datenschutzerklärung
Die vollständige Datenschutzerklärung findest du unter sprocketplayer.com/de/privacy.html.