Sprocket Playerサポート
お困りですか？
よくある質問への回答、設定ガイド、そして開発者への直通窓口をご用意しています。
はじめに 近日公開
SMB共有、NFSエクスポート、写真ライブラリの設定手順を順を追って説明するガイドを準備中です。
よくある質問 近日公開
Sprocket Playerはどのデバイスで使えますか？
tvOS 18.6以降を搭載したApple TVと、iPadOS 17.6以降を搭載したiPadで使えます。iPhoneには対応していません。
Sprocket Playerを使うには、Plex、Jellyfin、Embyのインストールが必要ですか？
いいえ。NASやコンピュータの共有フォルダだけで使えます。ファイルと一緒に保存されたポスターや説明があれば、Sprocketが表示します。すでにPlex、Jellyfin、Embyをお使いの場合は、サインインすればSprocketがサーバーのライブラリとアートワークをそのまま利用します。
Windows PCの共有にSprocketから接続できません。何を確認すればよいですか？
Sprocket PlayerにはSMBバージョン2以降が必要です。PCでSMB2が無効になっている場合は、Windowsで有効に戻してから、もう一度お試しください。あわせて、ファイル共有がオンになっていること、ユーザ名とパスワードが正しいことも確認してください。
Apple TVでPlexやJellyfinにサインインするには？
「ソースを追加」フォームで「認証」を選びます。テレビに短いコードとQRコードが表示されます。plex.tv/linkで、またはサインイン済みのJellyfinクライアントでコードを承認すると、あとはテレビ側で自動的に完了します。Jellyfinの管理者がQuick Connectをオフにしている場合は、「代わりにパスワードを使用」を選んでください。Embyでは、スマートフォンの設定フォームを使います。
動画が変換されたストリームで再生されたのはなぜですか？
メディアサーバーでは、Sprocketは可能な限りオリジナルのファイルを再生します。サーバーに変換を依頼するのは、このデバイスがコーデックをデコードできない場合、接続速度がファイルに対して遅すぎる場合、サーバーがお使いのネットワークの外にある場合だけです。どの理由に当たるかは通知でお知らせします。
データはどこに保存されますか？
すべてデバイス上に保存されます。サインイン情報はシステムのキーチェーンに保管され、保存されたサムネイルとライブラリの詳細情報は常に暗号化されます。詳しくは、 プライバシーポリシー をご覧ください。
プライバシーポリシー
ポリシーの全文は、次のアドレスで公開しています： sprocketplayer.com/ja/privacy.html。