Assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Des réponses aux questions courantes, des guides de configuration et une ligne directe avec le développeur.

Premiers pas

Ajoutez votre premier partage SMB ou NFS, connectez votre photothèque et prenez vos repères dans le navigateur.

Lire le guide

Questions fréquentes

Lecture, métadonnées, détection de l'intro, réglages de confidentialité et dépannage des connexions.

Parcourir la FAQ

Contact

Toujours bloqué, ou vous avez trouvé un bug ? Écrivez-nous : c'est la personne qui a écrit l'app qui vous répondra.

Premiers pas Bientôt disponible

Des guides de configuration pas à pas pour les partages SMB, les exports NFS et la photothèque sont en préparation.

Questions fréquentes Bientôt disponible

Sur quels appareils Sprocket Player fonctionne-t-il ?

Sur Apple TV avec tvOS 18.6 ou version ultérieure, et sur iPad avec iPadOS 17.6 ou version ultérieure. L'app n'est pas disponible pour iPhone.

Faut-il que Plex, Jellyfin ou Emby soit installé pour utiliser Sprocket Player ?

Non. Un dossier partagé sur votre NAS ou votre ordinateur suffit, et Sprocket affiche les affiches et résumés enregistrés à côté de vos fichiers. Si vous utilisez déjà Plex, Jellyfin ou Emby, connectez-vous et Sprocket utilise directement la bibliothèque et les illustrations du serveur.

Sprocket ne parvient pas à se connecter à un partage sur mon PC Windows. Que dois-je vérifier ?

Sprocket Player nécessite SMB version 2 ou ultérieure. Si SMB2 a été désactivé sur le PC, réactivez-le dans Windows, puis réessayez. Vérifiez également que le partage de fichiers est activé et que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects.

Comment me connecter à Plex ou Jellyfin sur Apple TV ?

Choisissez « S'authentifier » dans le formulaire « Ajouter une source ». Le téléviseur affiche un code court et un code QR. Approuvez le code sur plex.tv/link ou dans n'importe quel client Jellyfin connecté, et le téléviseur termine tout seul. Si un administrateur Jellyfin a désactivé Quick Connect, choisissez « Utiliser un mot de passe à la place ». Emby passe par le formulaire de configuration sur téléphone.

Pourquoi une vidéo a-t-elle été lue sous forme de flux converti ?

Avec un serveur multimédia, Sprocket lit le fichier d'origine chaque fois que c'est possible. Il ne demande une conversion au serveur que si cet appareil ne peut pas décoder le codec, si la connexion est trop lente pour le fichier ou si le serveur se trouve en dehors de votre réseau. Un message indique la raison.

Où mes données sont-elles stockées ?

Entièrement sur l'appareil. Les identifiants de connexion sont conservés dans le trousseau du système, et les miniatures et informations de bibliothèque enregistrées sont toujours chiffrées. Consultez la politique de confidentialité pour tous les détails.

Politique de confidentialité

La politique complète est publiée à l'adresse sprocketplayer.com/fr/privacy.html.